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昂达微信服务 您可用通过微信,以文字、图片、音频、视频等形式与昂达进行沟通分享,并享受昂达第一手促销、升级信息,还可参与抽奖与购机优惠等活动。 昂达微信号:ONDACLUB 昂达服务号:ONDA_SERVICE

客服电话 全国技术支持: 020-87636363 (周一至周五 09:30-17:30 ) 行业定制热线:020-87724010 行业定制邮箱:dingzhi@onda.com.cn 全国售后电话:020-89280703/89284063/89287583转 平板 801 、802、803      板卡、一体机分机 809

维修网点 [华南客户服务中心]电话:020-87503599 FAX: 020-85261018 [北京客服中心] 电话:010-82536546 [深圳办事处] 电话:0755-83551440 FAX: 0755-83551447 [沈阳办事处]电话:024-31322037,024-31322035 [沈阳维修中心] 电话:024-83993268 [哈尔滨办事处] 电话:0451-51055815 维修中心:0451-82827104 [武汉办事处] 电话:027-87640682 [南京维修中心]电话:025-83680336 [成都维修中心]电话:028-85233413 [长沙办售后]电话:0731-84223756

产品保修条例 为保障客户利益, 本公司按照国家的“三包政策”:《实施三包的微型计算机商品目录》、《微型计算机商品性能故障表》与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法规规定, 对本公司经销的计算机产品提供三包服务。
一、 正常保修服务 1.在正常使用的情况下的故障,客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障,是指按一般电脑使用者在正常使用状态下, 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏:即非人为操作不当,非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损 。 2.ONDA显卡:(2011年1-1日起,购买的正规新品)自购买之日起,实行2年免费保修,神戈系列2年免费保修,神盾系列为3年免费保修。典范系列为2年免费质保(其中第一年换新服务) 3.ONDA主板:主板实行3年免费保修(以出厂条码为准) 。 4.ONDA 数码系列:自购买之日起,实行一年免费保修(机器外壳、耳机、连接线、说明书、随机光盘等附件不在一年保修范围内,可以选择有偿收费服务) 。
二、用户在使用过程中,若出现下列情况,本公司不承担保修义务,客户可以选择收费服务。 1.违反产品手册使用指导面导致的产品损坏; 2.因组装不当造成的硬件损坏; 3.使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏; 4.擅自改动或自行维修而导致的产品损坏; 5.超出允许使用环境 (如高温、腐蚀等) 而导致的产品损坏; 6.由于非正常外力 (如坠落、挤压、磕碰、撞击等) 而导致的产品损坏; 7.自然灾害或其它不可抗力 (如火灾、水灾、地震、雷击等) 而导致的产品损坏; 8.假冒和非法走私的产品; 9.无法提供有效购买凭证及质保卡; 10.私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴。
三、收费服务 超过免费保修期的产品和符合上述第二条款的产品实行收费服务, 若因缺零配件无法维修,将通知客户。 1. ONDA主板:人工成本50元,材料费另计;(附:ONDA主板及显卡售后服务中心) 2. ONDA显示卡: 人工成本50元,材料费另计;(附:ONDA主板及显卡售后服务中心) 3. ONDA 数码系列产品:人工成本50元,材料费另计。 具体咨询售后服务电话 (附:ONDA数码/GPS产品维修配件价格表) 注:本条例仅适用于中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外),如国家法规另有规定的,按照国家的相应法规执行。

数码保修条例 1.自购买之日 (以正式购货发票或收据日期为准,下同,如无法提供,以机身序列号标识生产日期为准) 起15天内,如果因产品质量原因导致产品无法正常使用,经购机处销售商确认后,可免费更换,此服务需要在购机处进行; 2.自购买之日起一年内,如果因产品质量原因导致产品无法正常使用,经当地昂达维修服务中心及特约维修站的工作人员、或购机处销售商确认后,可免费维修,此服务可在当地昂达维修服务中心及特约维修站、或购机处进行,修复后自行前往领取; 3.耳机、USB连接线、充电器、使用说明书等随机附件,请购买时当面确认清楚,如事后发现缺少,本公司不承担任何责任; 4.耳机、USB连接线、充电器等附件,如果在30天内有质量问题导致无法正常使用,经确认后,可免费更换,此服务需要在购机处进行; 5.可定期登录昂达官方网站www.onda.cn,获取所需要的技术咨询或者相关软件,也可在当地昂达维修服务中心及特约维修站,免费获得固件升级服务;
以下情况将不能获得免费服务: 1.因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀、水浸等原因导致的故障或损坏;因非指定机构人员自行拆机、维修导致的故障或损坏;因水灾(火灾)、地震等不可抗力导致的故障或损坏;其他非产品设计、制造、质量等问题导致的故障或损坏; 2.使用不当引起的人为损坏,例如接入不适当电源、使用不适当配件、错误使用等,以上将会导致产生部分维修服务费和材料费用; 3.所购机器,在昂达直属维修服务中心及特约维修站、购机处均可获得免费的维修服务,但由于服务区域所限,您也可以联系当地昂达指定合作维修站获得此服务,但我们不确保并承担可能产生的费用,此间产生费用与本公司无关(该费用主要是指维修站可能会收取少量保修所产生的邮寄等费用); 4.所购商品,自购买之日起一年后 (已超出保修期),任何原因导致产品损坏,视情况我们可提供有偿维修服务,但不确保由于材料短缺原因无法提供此服务,届时将收取部分维修服务费和产生的材料费用。
注:关于数码产品液晶屏幕亮/暗点说明:     受目前的技术、工艺水平制约,大屏幕液晶显示屏在面板制造、安装、使用过程中都不能绝对避免亮点或暗点,所以即使是全新的产品,仍然有可能存在,在一定范围内且不影响正常观看,属于正常现象。     目前我们参照以下标准,在标准以内属于合理范围:屏幕尺寸在3"以内 (包含3"),要求零亮点/暗点; 屏幕尺寸在4.3"到5.0"之间(包含

板卡保修条例 1. 昂达主板、或显卡于售出,15天 (含) 内如发生产品不良,可以实施新品DOA (包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。 人为损坏不在此服务范围。 2. 昂达主板或显卡于售出,16天 (含) 内至一年内实施“包换良品”服务,以所购买的凭证日期为准,向所购买商家隶属的昂达服务中心更换。如无可证明的购买凭证,昂达将以产品出厂日期为准。 3. 昂达公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的主板保修三年, 显卡按不同系列分别保修一至三年(以显卡条码铭牌上标注为准) 4.昂达公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的昂达主板及显卡产品实行全国联保服务。
注:若属下列情况,不在免费保修服务范围: 1. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保 2. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证,则需送修至原购买经销商处享受保修服务。 3.超过昂达提供的保修有效期的产品; 4.未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏。

一体机保修 1.部件保修列表说明如下:

類型 主要部件 免 费 保 修 期 限
主要部件 主板及固化在主板上不可与主板分割的部件、CPU、内存、硬盘驱动器、电源适配器 两年
整机 LED显示屏、散热器、无线网卡、整机内部其它电气部件(不含随机资料、光盘介质、) 一年
外设 随机配备的昂达品牌外接设备,如键盘、鼠标等 一年

2.上述免费保修、服务仅限于原厂配置部件,由经销商配置的部件出现故障时,请与经销商联系解决。
3.ONDA一体机三包凭证”以及您的“购机发票”一并成为您“三包”服务的唯一凭证。请您妥善保存好“三包凭证”及附带的“购机发票”。并请您在接受技术支持或维修服务时出示“三包凭证”。
4.在法律允许的范围内,使用或维修ONDA一体机产品时造成的工作不能正常进行,数据丢失等状况,本公司不负赔偿责任。
6.本三包及服务承诺仅适用于该产品的原消费购买者(即办理过“三包凭证”并取得登记的用户),不适于通过转卖、转借、转让等方式得到该产品的使用者。
7.本保修条例仅适用于中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)。
8.ONDA一体机服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包规定”执行,ONDA一体机服务标准高于国家法定“三包”标准的,ONDA一体机服务标准执行,ONDA一体机服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分,在国家法定“三包”范围和期限内,按国家法定“三包”标准执行,在国家法定“三包”范围和期限外,按ONDA一体机服务标准执行
9.不能享受“微型计算机三包规定”的情况详见以下:
       以下情况不属于“三包”范围,您可以选择有偿服务:
       a.本产品整机或部件已经超过“三包”有效期的。
       b.不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
       c.在ONDA一体机维修服务机构之外进行过维修,拆换及改造。
       d.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。。
       e.无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
       f.产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品身份的。
       g.使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。
       h.因使用非ONDA一体机另部件导致的机器故障或损坏。
       i.由于进水、受潮、摔落、碰撞、输入不合适的电压、不正确插拔、运输问题或其他不可抗力及其他外界因素而导致故障或损坏的。
       j.产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆。
       k.本公司承担的法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按国家“三包规定”执行。